ARKNET ARKNETИнтернет-провайдер нового поколения

Колл-центр:

Время работы: с 9:00 до 18:00

+998 98 107-23-33 , +998 65 220-77-77

Документы

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении телекоммуникационных услуг
ООО «Кристалл Электроникс» (Республика Узбекистан)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Кристалл Электроникс» (далее — «Оператор») заключить договор на оказание телекоммуникационных услуг.

1.2. Оператор предоставляет услуги в соответствии с условиями лицензии AA № 0008063 (проектирование, строительство, эксплуатация и оказание услуг сетей передачи данных), и №078204 (Оказание услуг сетей распространения (трансляции) телерадиопередач) выданными Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.

1.3 Лицензируемые телекоммуникационные услуги по настоящей оферте оказывает исключительно Оператор.

1.4. Настоящая оферта регулирует порядок предоставления:

  • услуг доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi;
  • услуг доступа к сети Интернет по технологии GPON;
  • услуг кабельного телевидения (CATV) и IPTV;
  • дополнительных телекоммуникационных услуг.

1.5. Оферта является неотъемлемой частью тарифов и прейскурантов Оператора.

1.6. Акцептом оферты признается:

  • подача заявки на подключение;
  • оплата услуг;
  • либо начало фактического использования услуг.

1.7. Договор считается заключенным с даты акцепта Абонентом настоящей оферты.

1.8. Договор действует бессрочно, если иное не предусмотрено выбранным тарифным планом, до момента его расторжения по инициативе Абонента или Оператора в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Республики Узбекистан.

1.9. Местом заключения договора считается место нахождения Оператора, указанное в реквизитах настоящей оферты, если иное не указано в заявке Абонента, акте подключения или ином документе, оформленном при подключении.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей оферте применяются следующие термины:

  • Официальный сайт Оператора — https://arknet.uz.
  • Агент — лицо, привлеченное Оператором по агентскому договору для приема заявок, платежей, обращений и/или обслуживания Абонентов.
  • Абонент — физическое или юридическое лицо, заключившее договор с Оператором;
  • Лицевой счет — учетная запись Абонента для учета начислений и платежей;
  • Расчетный период — период оказания услуг длительностью 1 месяц, рассчитываемый индивидуально с момента активации услуги;
  • Расчетная дата — день начала расчетного периода;
  • Основная услуга — доступ к сети Интернет;
  • Дополнительная услуга — услуга, оказываемая за отдельную плату;
  • Биллинг — автоматизированная система учета услуг и расчетов.
  • Тарифные планы — тарифные планы и цены для различных категорий пользователей указаны на официальном сайте Оператора в разделе Тарифы.
  • Акции и льготы – Оператор проводит регулярные акции, скидки и льготы для различных категорий пользователей, с условиями можно ознакомиться на официальном сайте Оператора.
  • Гарантированная скорость — минимальная скорость доступа к сети передачи данных, установленная соответствующим тарифным планом и обеспечиваемая Оператором в зоне ответственности Оператора при соблюдении условий корректного измерения скорости.

2.2. Время начислений может отличаться от точного времени расчетной даты в связи с особенностями биллинговой системы.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту телекоммуникационные услуги при наличии технической возможности.

3.2. Перечень услуг:

  • доступ к сети Интернет по технологии GPON;
  • доступ к сети Интернет по технологии Wi-Fi;
  • доступ к сетям Uz-IX и TAS-IX;
  • услуги CATV/IPTV;
  • дополнительные услуги (статический IP, резерв услуги, добровольная блокировка, аренда оборудования и др.).

3.3. Услуги предоставляются в соответствии с действующими тарифными планами.

3.4. Сведения об Абоненте, включая Ф.И.О. или наименование, контактные данные, паспортные/регистрационные данные при необходимости, адрес подключения и выбранный тарифный план, указываются в заявке на подключение, личном кабинете, акте подключения или ином документе, оформляемом при акцепте настоящей оферты. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан о защите персональных данных.

 

4. УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ

4.1. Подключение осуществляется при наличии технической возможности.

4.2. Для подключения используется оборудование:

  • предоставленное Оператором;
  • либо оборудование Абонента, соответствующее требованиям.

4.3. При подключении могут использоваться расходные материалы, подлежащие оплате.

4.4. Абонент обязан обеспечить доступ сотрудникам Оператора для проведения работ.

 

5. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГ

5.1. Общие правила

5.1.1. Услуги предоставляются согласно действующим тарифным планам.

5.1.2. Правила пользования сетью публикуются на официальном сайте Оператора и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

5.1.3. Абонентская плата включает:

  • стоимость основной услуги;
  • стоимость дополнительных услуг.

5.1.4. При подключении списывается:

  • регистрационный платеж (при необходимости);
  • абонентская плата;
  • стоимость материалов (при необходимости).

5.2. Расчетный период и начисления

5.2.1. Расчетный период составляет 1 месяц и определяется с момента активации услуги. По отдельным тарифным планам минимальный расчетный период может составлять 12 месяцев при условии предоставления Абоненту оборудования на специальных условиях.

5.2.2. Списание абонентской платы производится в расчетную дату в 00:00 при наличии достаточного баланса.

5.2.3. При первом подключении списание производится с момента первого выхода в Интернет.

5.2.4. При недостатке средств:

  • начисление не производится;
  • услуги блокируются автоматически.

5.2.5. После оплаты:

  • услуги активируются;
  • расчетная дата смещается на дату оплаты.

5.2.6. В случае подключения в конце месяца:

  • расчетной датой считается последний день месяца.

5.2.7. Абонент подтверждает, что до выбора 12-месячного тарифного плана ему была предоставлена альтернатива подключения на помесячный тарифный план при условии самостоятельного приобретения совместимого оборудования либо приобретения оборудования у Оператора или привлеченного Оператором лица.

5.2.8. В случае досрочного прекращения пользования услугами по инициативе Абонента до истечения минимального расчетного периода Абонент обязан компенсировать Оператору неамортизированную часть стоимости предоставленного оборудования и/или скидки на подключение согласно условиям соответствующего тарифного плана. Компенсация не взимается, если досрочное прекращение договора вызвано документально подтвержденным существенным нарушением условий оказания услуг со стороны Оператора.

5.2.9. Оператор вправе по своему усмотрению предоставить Абоненту отсрочку платежа, доверительный платеж или иной временный кредитный лимит на условиях, определяемых Оператором и/или соответствующим тарифным планом.

5.2.10. В случае предоставления отсрочки платежа, доверительного платежа или кредитного лимита лицевой счет Абонента может иметь отрицательный баланс в пределах предоставленной отсрочки или лимита.

5.2.11. Абонент обязан погасить задолженность, возникшую в результате предоставления отсрочки платежа, доверительного платежа или кредитного лимита, в срок, установленный Оператором. При непогашении задолженности Оператор вправе приостановить оказание услуг, ограничить доступ к услугам и/или расторгнуть договор в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Республики Узбекистан.

5.3. Статусы услуги

5.3.1. Возможные статусы:

  • активный;
  • заблокирован;
  • расформирован.

5.3.2. При отсутствии оплаты более 2 расчетных периодов Оператор вправе перевести услугу в статус «расформирован», расторгнуть договор и освободить сетевые ресурсы в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

По заявке Абонента услуга может быть переведена в статус «Резерв» в случаях, порядке и размере, предусмотренных действующими тарифами/прейскурантами Оператора.

5.4. Резерв услуги

5.4.1. Услуга «Резерв» предоставляется и тарифицируется только в случаях, порядке и размере, предусмотренных действующими тарифами/прейскурантами Оператора, опубликованными на официальном сайте.

5.4.2. Начисление по тарифным планам производится при возобновлении услуги.

5.5. Дополнительные услуги

5.5.1. Дополнительные услуги активируются:

  • через личный кабинет;
  • мобильное приложение;
  • офисе Оператора/ Агента.

5.5.2. Списание средств производится автоматически.

5.6. Адрес предоставления услуг

Адрес предоставления услуг указывается Абонентом в заявке на подключение и/или акте подключения и является местом оказания услуг.

Изменение адреса оказания услуг возможно при наличии технической возможности и оформляется заявлением Абонента. Технические работы по перемещению являются платой услугой

5.7 Порядок жалоб и обращений

Обращения, заявления и претензии Абонентов принимаются:

— в офисах Оператора;

— через привлеченных Оператором агентов, дилеров, представителей или подрядчиков;

— через контакт-центр;

— через личный кабинет;

Актуальные адреса офисов, номера телефонов контакт-центра, режим работы и каналы приема обращений публикуются на официальном сайте Оператора в разделе Контакты.

Срок рассмотрения обращений определяется законодательством Республики Узбекистан и внутренними регламентами Оператора, если более короткий срок не установлен настоящей офертой.

По результатам рассмотрения обращения Абоненту направляется ответ способом, которым было подано обращение, либо иным согласованным способом.

5.8 Качество услуг сети передачи данных

5.8.1. Оператор оказывает услуги сети передачи данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, Правилами оказания телекоммуникационных услуг и Государственным стандартом Республики Узбекистан O‘z DSt 3205:2020.

5.8.2. Минимальные нормативные показатели качества услуг сети передачи данных:

  • Коэффициент готовности соединения с сетью передачи данных — не менее 99%.
  • Доля соединений, окончившихся преждевременным разъединением — не более 2%.
  • Коэффициент скорости передачи данных — не менее 70% от скорости, установленной в договоре или тарифном плане.
  • Коэффициент потери IP-пакетов — не более 1·10^-3.
  • Коэффициент ошибок IP-пакетов — не более 1·10^-4.
  • Время задержки IP-пакетов — не более 400 ms.
  • Вариация времени задержки IP-пакетов, jitter — не более 50 ms.
  • Время восстановления доступа к сети передачи данных — не более 10 часов рабочего времени, кроме случаев сбоя оконечного устройства (модема) абонента.
  • Время ответа оператора службы технической поддержки — не более 180 секунд.
  • Коэффициент доступности службы технической поддержки по телефону — не менее 85%.

5.8.3. Коэффициент скорости передачи данных определяется в соответствии с O‘z DSt 3205:2020, если иное более высокое значение не установлено соответствующим тарифным планом.

5.8.4. Если в тарифном плане указана гарантированная скорость доступа, Оператор обеспечивает такую гарантированную скорость, как более высокий коммерческий показатель качества по сравнению с минимальными нормативными требованиями, в зоне ответственности Оператора при соблюдении условий корректного измерения скорости.

5.8.5. Скорость, предоставляемая сверх гарантированной скорости тарифного плана, может зависеть от текущей загрузки сети, доступности свободной емкости канала, технических параметров оборудования Абонента и иных факторов и не является обязательной гарантированной величиной, если прямо не указана в тарифном плане.

5.8.6. Время восстановления доступа исчисляется с момента начала следующего рабочего дня, если заявление Абонента принято службой технической поддержки в нерабочее время.

5.8.7. При расчете времени восстановления не учитывается период, в течение которого отсутствовал доступ к телекоммуникационному оборудованию, перебои со связью арендованных каналов или вышестоящих сетей передачи данных, а также по другим причинам, не зависящим от Оператора.

5.9. Проверка гарантированной скорости

Проверка гарантированной скорости производится при следующих условиях:

— измерение проводится на проводном подключении к абонентскому оборудованию Оператора или к рекомендованному Оператором оборудованию;

— при измерении не используются Wi‑Fi, VPN, прокси, торренты, фоновые загрузки и иные приложения, способные повлиять на результат;

— оборудование Абонента поддерживает скорость, соответствующую выбранному тарифному плану;

— измерение проводится до тестового узла Оператора или иного узла, указанного Оператором для проверки качества услуги;

— внутренняя сеть Абонента, кабель, роутер, Wi‑Fi‑оборудование и конечное устройство Абонента находятся вне зоны ответственности Оператора, если они не предоставлены и не обслуживаются Оператором.

 

6. СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА

6.1. Смена тарифа осуществляется:

  • через личный кабинет;
  • через мобильное приложение;
  • в офисе Оператора /Агента.

6.2. Варианты смены:

  • текущей датой;
  • будущей датой;
  • с нового расчетного периода.

6.3. При смене тарифного плана по инициативе Абонента стоимость фактически оказанных и/или доступных к использованию услуг не возвращается, если иное не предусмотрено условиями соответствующего тарифного плана, настоящей офертой или законодательством. Расчетный период может измениться и считаться с даты оплаты нового тарифа.

6.4. Переход на архивные тарифы невозможен.

 

7. ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ GPON

7.1. Услуга предоставляется по оптоволоконной сети.

7.2. Скорость доступа определяется выбранным тарифным планом.

  • Если в тарифном плане указана гарантированная скорость, такая скорость является минимальной скоростью доступа, обеспечиваемой Оператором в зоне ответственности Оператора при соблюдении условий корректного измерения скорости.
  • Фактическая скорость доступа может превышать гарантированную скорость тарифного плана при наличии свободной емкости сети и технической возможности.

7.3. Оператор не гарантирует скорость доступа до отдельных внешних интернет-ресурсов, серверов, сервисов и сетей третьих лиц, если такие ресурсы, серверы, сервисы или сети не находятся под контролем Оператора.

 

8. УСЛУГИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ (CATV / IPTV)

8.1. Услуги телевидения предоставляются при наличии технической возможности.

8.2. Услуга кабельного телевидения (CATV):

  • предоставляется Абоненту как дополнительная услуга;
  • является бесплатной;
  • предоставляется только в случае, если это предусмотрено выбранным тарифным планом;
  • является неотъемлемой частью тарифного плана и не может быть заказана отдельно от основной услуги доступа к сети Интернет, если это не предусмотрено тарифным планом.

8.3. Услуга CATV предоставляется исключительно в рамках действующего и оплаченного тарифного плана на основную услугу.

8.4. При наступлении одного из следующих условий:

  • недостаточность денежных средств на лицевом счете Абонента;
  • отсутствие списания абонентской платы за основную услугу;

доступ к услуге CATV автоматически приостанавливается без предварительного уведомления Абонента.

8.5. Возобновление услуги CATV осуществляется автоматически после:

  • пополнения лицевого счета Абонента;
  • списания абонентской платы за основную услугу;
  • перехода услуги в активный статус.

8.6. Услуга CATV предоставляется как дополнительная бесплатная составляющая тарифного плана и не имеет отдельной стоимости, ее временная недоступность не является основанием для перерасчета стоимости основной услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или условиями конкретного тарифного плана.

8.7. Перечень телевизионных каналов может изменяться в связи с изменением условий правообладателей, техническими, организационными или правовыми причинами. Актуальный перечень каналов публикуется на сайте Оператора.

8.8. Оператор не гарантирует неизменность состава каналов, а также качество сигнала, зависящее от технических параметров оборудования Абонента и иных внешних факторов.

 

9. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ

9.1. Услуги блокируются при недостатке средств.

9.2. Если оплата отсутствует:

  • более 1 периода — статус «заблокирован»;
  • более 2 периодов — «расформирован».

9.3. В статусе «расформирован»:

  • договор может быть расторгнут;
  • порт освобождается.

10. ОТКЛЮЧЕНИЕ ПО ИНИЦИАТИВЕ АБОНЕНТА

10.1. Абонент обязан:

  • подать заявление;
  • вернуть оборудование, если это предусмотрено тарифным планом;
  • оплатить задолженность.

10.2. Варианты отключения:

  • с нового периода;
  • в текущем периоде (до 5 рабочих дней).

10.3. При досрочном отключении по инициативе Абонента стоимость фактически оказанных услуг не возвращается. Перерасчет возможен в случаях, предусмотренных законодательством, настоящей офертой или при документально подтвержденном нарушении условий оказания услуг со стороны Оператора.

 

11. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

11.1. Оплата осуществляется:

  • наличными;
  • через платежные системы;
  • банковскими картами.

11.2. Средства зачисляются на лицевой счет Абонента.

11.3 Учет начислений, платежей и состояния лицевого счета осуществляется в биллинговой системе Оператора.

11.4 Информация о состоянии лицевого счета доступна Абоненту через личный кабинет, мобильное приложение, офис Оператора/Агента и иные каналы, указанные на сайте Оператора.

11.5 Счет/информация к оплате может предоставляться в электронной форме через личный кабинет, SMS, мобильное приложение, мессенджер, e-mail или иной согласованный канал.

 

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

12.1. Добровольная блокировка

  • предоставляется по заявлению;
  • сохраняет порт;
  • оплачивается отдельно.

12.2. Статический IP

  • предоставляется за отдельную плату;
  • не предоставляется без основной услуги;
  • при блокировке основной услуги — отключается.

13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

13.1. Оператор обязуется:

— оказывать услуги в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, условиями лицензии, настоящей офертой и выбранным тарифным планом;

— обеспечивать качество услуг в соответствии с O‘z DSt 3205:2020;

— подключить Абонента при наличии технической возможности;

— вести учет начислений, платежей и состояния лицевого счета Абонента;

— принимать и рассматривать обращения, заявления и претензии Абонента;

— устранять неисправности в сроки, установленные настоящей офертой;

— информировать Абонента об изменении условий действующих тарифов не менее чем за 15 календарных дней до введения изменений;

— обеспечивать защиту персональных данных Абонента;

— не переводить изначально бесплатные услуги в платные без согласия Абонента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

13.2. Оператор вправе:

— изменять условия тарифных планов с предварительным уведомлением Абонентов не менее чем за 15 календарных дней через официальный сайт, SMS, личный кабинет, мобильное приложение, Telegram-бот или иной доступный способ уведомления;

— приостанавливать или ограничивать оказание услуг при недостаточности средств на лицевом счете Абонента;

— приостанавливать или ограничивать оказание услуг при нарушении Абонентом настоящей оферты, правил пользования сетью, требований законодательства или условий выбранного тарифного плана;

— проводить профилактические, ремонтные, аварийно-восстановительные и технические работы;

— привлекать агентов, дилеров, представителей, подрядчиков и иных третьих лиц для исполнения настоящей оферты;

— изменять состав, параметры и условия дополнительных услуг, если такие изменения не ухудшают условия оказания основной услуги, либо если изменения вызваны требованиями законодательства, правообладателей, техническими или организационными причинами;

— отказать в подключении или изменении адреса оказания услуг при отсутствии технической возможности;

— расторгнуть договор и освободить сетевые ресурсы при отсутствии оплаты более 2 расчетных периодов, уведомив Абонента через SMS, личный кабинет, мобильное приложение, Telegram-бот или иной доступный канал связи;

— расторгнуть договор в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Республики Узбекистан.

13.3. Абонент вправе:

— получать услуги в соответствии с настоящей офертой и выбранным тарифным планом;

— получать информацию о тарифах, условиях подключения, состоянии лицевого счета, порядке оплаты и правилах пользования услугами;

— обращаться к Оператору с заявлениями, обращениями и претензиями;

— изменять тарифный план в порядке, установленном настоящей офертой и условиями соответствующего тарифного плана;

— отказаться от услуг и расторгнуть договор в порядке, установленном настоящей офертой;

— требовать устранения неисправностей, возникших в зоне ответственности Оператора;

— пользоваться личным кабинетом, мобильным приложением, контакт-центром, Telegram-ботом и иными каналами обслуживания, указанными на сайте Оператора.

13.4. Абонент обязуется:

— своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;

— самостоятельно контролировать состояние лицевого счета;

— соблюдать правила пользования сетью, опубликованные на официальном сайте Оператора.

— предоставлять достоверные сведения, необходимые для подключения и оказания услуг;

— обеспечивать доступ сотрудников Оператора или привлеченных Оператором лиц к месту установки оборудования для подключения, обслуживания, диагностики, ремонта или демонтажа оборудования;

— использовать услуги только в законных целях;

— не вмешиваться в работу сети, оборудования, программного обеспечения и биллинговой системы Оператора;

— не передавать услуги третьим лицам и не осуществлять перепродажу услуг без письменного согласия Оператора;

— обеспечивать сохранность оборудования, предоставленного Оператором, если такое оборудование передано Абоненту во временное пользование;

— незамедлительно уведомлять Оператора о неисправностях, повреждении оборудования, изменении контактных данных или иных обстоятельствах, влияющих на исполнение договора.

 

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

14.2. Оператор не несет ответственности за невозможность оказания услуг или снижение качества услуг, если это вызвано:

  • неисправностью оборудования Абонента;
  • отсутствием электропитания у Абонента;
  • отсутствием доступа к помещению, оборудованию или линии связи Абонента;
  • действиями или бездействием третьих лиц;
  • авариями на внешних сетях, магистральных каналах, арендованных каналах или сетях вышестоящих операторов;
  • ограничениями доступа к отдельным внешним ресурсам, не находящимся под контролем Оператора;
  • нарушением Абонентом настоящей оферты, правил пользования сетью или законодательства.

14.3. Абонент несет ответственность за:

  • достоверность предоставленных данных;
  • своевременную оплату услуг;
  • сохранность оборудования, переданного Абоненту во временное пользование;
  • незаконное использование услуг;
  • вмешательство в сеть, оборудование, программное обеспечение или биллинговую систему Оператора;
  • передачу или перепродажу услуг третьим лицам без письменного согласия Оператора.

14.4. Упущенная выгода, косвенные убытки и потери, вызванные невозможностью использования отдельных внешних интернет-ресурсов, не подлежат возмещению, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

 

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Абонент дает согласие ООО «Кристалл Электроникс» на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения договора, идентификации Абонента, подключения к услугам, ведения лицевого счета, биллинга, технической поддержки, рассмотрения обращений и претензий, исполнения требований законодательства Республики Узбекистан.

15.2. К персональным данным относятся: Ф.И.О., паспортные данные, ПИНФЛ при необходимости, адрес регистрации, адрес подключения, номер телефона, сведения о тарифном плане, платежах, обращениях, технических параметрах подключения и иные данные, необходимые для исполнения договора.

15.3. Оператор вправе передавать персональные данные привлеченным агентам, дилерам, подрядчикам и иным третьим лицам исключительно в целях исполнения договора и требований законодательства.

15.4. Персональные данные пользователей телекоммуникационных услуг хранятся на территории Республики Узбекистан в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан.

 

16. УСЛОВИЯ УСТРАНЕНИЯ СБОЕВ

Абонент вправе подать заявку о неисправности через контакт-центр, личный кабинет, мобильное приложение, офис Оператора или Агента.

Заявка регистрируется в информационной системе Оператора с указанием даты и времени обращения.

Время восстановления доступа к сети передачи данных составляет не более 10 часов рабочего времени, за исключением случаев, когда отсутствие доступа вызвано причинами, не зависящими от Оператора, включая отсутствие доступа к помещению Абонента, неисправность оборудования Абонента, аварии на внешних сетях, отключение электропитания, форс-мажорные обстоятельства.

 

17. ФОРС-МАЖОР

17.1 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, решения государственных органов, массовые сбои электроснабжения, повреждение магистральных или внешних сетей третьих лиц и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

17.2 Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок.

 

18. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

18.1. Оператор вправе изменять настоящую оферту, публикуя актуальную редакцию на официальном сайте Оператора.

18.2. Изменение условий действующих тарифных планов осуществляется с уведомлением Абонентов не менее чем за 15 календарных дней до введения изменений способом, предусмотренным настоящей офертой.

18.3. Актуальная версия оферты публикуется на официальном сайте Оператора и применяется с даты, указанной в такой версии, если иной срок не установлен законодательством или условиями публикации.

 

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:

ООО «Кристалл Электроникс»

р/с.: 2020 8000 7047 0163 0001

Банк Бухарский филиал АКБ «Капиталбанк»

МФО: 01082

ИНН: 300806063

ОКЭД: 61200

Юридический адрес: г. Бухара, И. Муминова, 6

Фактический адрес: К. Муртазаева, дом 17, кв. 67.

Контактные телефоны: +998 (65) 220-77-77, +998 (98) 107-23-33

Сайт: https://arknet.uz

Лицензия: AA № 0008063 выдана 11.03.2020 года и действует бессрочно

Лицензия: № 078204 выдана 01.05.2023 года и действует до 01.05.2028

Telegram бот (тех.поддержка, жалобы, предложения): @arknetuz_bot